Animas Corporation a l'intention de mettre fin à ses activités commerciales dans le domaine des pompes à insuline et de cesser la fabrication et la vente des pompes à insuline Animas® Vibe® et OneTouch Ping®. C’était une décision extrêmement difficile et qui fait suite à une étude approfondie de toutes les autres options viables pour l’entreprise Animas. Le but d'Animas est de transférer globalement tous les patients à un autre système de livraison d'insuline et de mettre fin à ses activités d'ici septembre 2019.

 

Nous avons sélectionné Medtronic comme partenaire privilégié pour assurer une période de transition en douceur vers un système d’administration d’insuline de rechange. L'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Medtronic comme partenaire de choix est sa grande expérience en matière de soins et de soutien aux patients. Depuis plus de 30 ans, Medtronic est un chef de file mondial dans le traitement des personnes atteintes de diabète et nous sommes confiants qu'elles apporteront un soutien exceptionnel à nos patients et à leurs équipes de soins.

 

Si vous utilisez actuellement une pompe Animas et des fournitures de pompe, vous continuerez à recevoir le soutien et des services de pompage. Cependant, le service à la clientèle et le support technique des clients Animas sont désormais chez Medtronic. Si vous avez des questions, des problèmes techniques ou avez besoin de commander des fournitures pour votre pompe à insuline Animas® Vibe® et OneTouch Ping®, appelez Medtronic au 877-937-7867 (États-Unis) ou au 800-284-4416 (Canada). Dans le cadre de notre engagement continu envers les soins aux patients, Animas honorera les garanties de pompe. Nous reconnaissons que les patients atteints de diabète comptent sur nos produits pour des soins critiques, et nous voulons rassurer les patients et leurs équipes de soins que nous serons là, tout au long du processus.

 

Pour les patients, les soignants et les fournisseurs de soins de santé aux États-Unis et au Canada (pour les résidents du Canada, voir aussi les informations ci-dessous sous «Clients au Canada»), cette annonce signifie:

  • Animas discontinued the sale of all Animas® Vibe® and OneTouch Ping® insulin pumps effective October 3, 2017.
  • If you are on a pump with a warranty that expires on or after September 30, 2019, you or your pump supplier will be contacted by a member of the Medtronic transition team concerning the option to transfer to a Medtronic 630G insulin delivery system at no cost. You can also contact Medtronic directly by calling 855-322-9568 (US) or 800-284-4416 (Canada) to discuss the process to transfer to a Medtronic 630G insulin delivery system.
  • Si votre garantie expire avant le 30 septembre 2019, Animas continuera d'honorer votre garantie jusqu'à l'expiration de la garantie et la transition vers une nouvelle pompe. Lorsque la garantie de votre pompe est sur le point d'expirer, nous vous encourageons à explorer vos options en visitant www.medtronicdiabetes.com/Animas ou en appelant le 855-322-9568 (US) ouwww.medtronicdiabetes.ca/Animas ou en appelant le 800-284-4416 (Canada).
  • Si votre pompe n'est pas sous garantie, nous vous encourageons à explorer vos options en visitant www.medtronicdiabetes.com/Animas ou en appelant le 855-322-9568 (US) ou www.medtronicdiabete.ca/Animas ou en téléphonant au 800-284-4416 (Canada).
  • Si vous utilisez actuellement des produits LifeScan, Dexcom ou Diasend, continuez à les utiliser. Le service à la clientèle reste inchangé
  • La décision n'aura aucune incidence sur le soutien ou les fournitures de CGM. Pour les fournitures de CGM, les patients doivent continuer à contacter leur distributeur ou Dexcom directement au 888-738-3646 (États-Unis), au 844-857-6317 (Canada).

 

Pour les clients au Canada

Les clients au Canada ont reçu, par la poste, une lettre au sujet de leurs options de transférer leurs informations personnelles à Medtronic pour faciliter la transition. Vous pouvez voir une copie de la lettre ici.